* 陪診員有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作，陪診服務與護理服務不同。 工作範圍只限外出接送、陪同看診、外出用餐等，不提供到府服務。如用戶有額外工作要求，請在發佈工作前選取附加收費服務及在「額外要求」內清楚列明。
* 照服員 / 護理員等幫手有權拒絕執行非其服務工作範圍內之工作，護理服務工作範圍以居家或到醫院照顧長輩及病友為主，工作範圍包括：安排起居飲食、照顧個人衛生、到府看顧、外出購物、換尿片、沐浴、扶抱等。如用戶有額外工作要求，請在發佈工作前選取附加費服務及在「額外要求」內清楚列明。
* 如需傷口護理、處理尿袋、便袋、胃喉餵食等，需在刊登工作時選取附加費服務 – 特別護理。如需術後看護、復康運動，需選取附加費服務 – 手術後看護照顧。
* 護理服務 / 看護照顧服務範圍中，煮食一般以簡單為主，如淡粥，熟菜等。如要求準備豐富，請在「額外要求」內清楚列明。份量僅供長輩一人或護理幫手。
* 如需準備家庭成員的膳食，需在刊登工作時選取附加費服務。
* 如需護理師/照服員單獨外出購物，如買菜，用戶可提供購物清單，購物一般需時約 45 分鐘。請用戶事前與幫手協議清楚所需時間，購物時間將計算在工作時間內。期間所涉及的車費及購物開支，幫手會實報實銷，用戶需當日繳付予幫手或與幫手協議支付方式。
* 外出就診或辦事，當中產生的費用由幫手代墊，工作完畢後一併結算，所有 項目須附發票。
* 購買單次服務之用戶，費用於工作完畢支付。
* 陪診服務每次服務時數最少 2 小時。
* 護理服務 / 看護照顧服務每次服務時數最少 3 小時。